Livraison gratuite

Toute commande au-dessus de 60€ (HTVA) est livrée gratuitement au moyen d'un partenaire de livraison (Hytchers ou bPost).

Coûts de livraison

La livraison des commandes en dessous de 60€ sera facturée en fonction du poids du paquet et du pays de destination:

    • Belgique: 6,00 €
    • Luxembourg et France: 18,00 € 

Echanges et retours

Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour la renvoyer à vos coûts, si celle-ci ne correspond pas aux informations disponibles sur le site.

Au moment où la commande est réceptionnée dans nos bureaux, vous serez remboursé pour le prix de votre commande sur le même compte avec lequel le paiement a été effectué. Un délai de 10 jours peut survenir pour le remboursement. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage original et dans leur état initial.

Pour renvoyer les produits, vous devrez suivre le lien suivant: https://natureforkids.shipping-portal.com/rp/

Ensuite, vous devrez procéder aux étapes suivantes:

  1. Remplir vos informations et les données suivantes pour le destinataire: Nature for kids - patrick@natureforkids.eu
  2. Sélectionnez le Point Relais suivant: Total-Spy direction Mons, Autoroute E42 Liège-Mons - 5190 Spy.
  3. Imprimer le label et le coller sur le paquet
  4. Déposer le paquet dans un point Hytchers

Prix du retour: 3,65€

Satisfait ou remboursé

Nature for kids® défend une consommation durable et raisonnable. A ce titre nous ne souhaitons pas que vous ne conserviez des produits que vous ne consommiez pas ou qui ne vous convienne pas.  Nous souhaitons ainsi vous offrir un confort d'utilisation maximal.

En ligne avec notre philosophie zéro déchet, Nature for kids® vous propose notre politique de retour sous 30 jours.

Vous pouvez nous retourner tous les produits achetés sur notre site dans les 30 jours suivant la réception de ceux-ci, sans en donner la raison, si les produits sont complets (avec accessoires, notice, etc.) et dans un état neuf et intacts. Les emballages ne peuvent pas être descellés et doivent pouvoir être revendus.

Vous devez obligatoirement utiliser le formulaire de retour (voir annexe 2) sur notre site dans la rubrique FAQ. Contactez-nous à patrick@natureforkids.be si vous avez la moindre difficulté.  Vous devez ensuite simplement renvoyer les produits à NATURE FOR KIDS®, RUE DU CLAIR VAL 28, 5020 SUARLÉE, BELGIQUE, dans leur état d'origine (emballage scellé, accessoires, notice, etc.), accompagnés du formulaire de retour complété par vos soins. Les frais et risques liés au transport retour seront à votre charge.

En cas de retour conformément à notre politique de retour, Nature for kids® vous enverra par courriel un bon d’achat équivalent au montant des produits retournés, avec déduction de 15,00€ pour le traitement de la commande et de 15,00€ pour les frais de transport liés au retour du colis, au plus tard 14 jours à compter de la réception par Nature for kids® des produits en bon état. Nous utiliserons la même adresse de courriel que vous avez utilisé lors de votre commande. Le bon d’achat sera valable sur www.natureforkids.eu pendant 1 an à dater de la date de remboursement.
 
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été endommagé ne sera ni remboursé, ni échangé, ni rendu. En effet, en ligne avec notre philosophie zéro déchet, nous voudrons remettre en vente tout produit conforme en évitant le gaspillage (des produits et de emballages).  Votre coopération sera appréciée!
 

Cette garantie ne s'applique pas :

  1. aux biens fournis ont été confectionnés selon ses spécifications ou nettement personnalisés ;
  2. aux biens fournis ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer
  3. aux biens fournis scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé.

 

Cette politique de retour n'affecte pas vos droits reconnus par la loi (voir l'article 16 des Conditions Générales de Vente ("Garantie"), y compris votre droit légal de rétractation.